Автор: Редакція новин | Дата: 11 лютого 2026 року
Відстрочка від мобілізації Україна залишається однією з найбільш обговорюваних тем, особливо в контексті цифровізації послуг через Центри надання адміністративних послуг (ЦНАП). Багато військовозобов’язаних обирають саме цей шлях подачі документів, сподіваючись на швидкість та прозорість процесу.
Проте на практиці нерідко виникають ситуації, коли терміни розгляду заяви минають, а омріяний статус у застосунку «Резерв+» так і не з’являється. Розбираємося разом із юристами, скільки має тривати очікування та як діяти, якщо система «мовчить».
Скільки чекати на рішення: офіційні терміни
Після того, як ви подали пакет документів у ЦНАП, вони в електронній формі передаються на розгляд спеціальної комісії при територіальному центрі комплектування (ТЦК та СП). Важливо розуміти, що ЦНАП — це лише посередник, а рішення приймає саме комісія.
Згідно з чинним законодавством, встановлені такі часові межі:
- 7 днів — стандартний термін розгляду документів з моменту їх надходження до комісії.
- 14 днів — якщо комісії потрібно надіслати запити до інших державних органів для уточнення ваших даних.
Як дізнатися про результат?
Якщо комісія прийняла позитивне рішення, дані про це мають автоматично підтягнутися в реєстр «Оберіг», і ви побачите оновлений статус у «Резерв+». У разі відмови — офіційне повідомлення має надійти на вашу електронну пошту (обов’язково перевіряйте папку «Спам»).
Чому немає відповіді: три головні ризики
Якщо терміни (14 днів) минули, а звістки немає, причина зазвичай криється в одному з трьох факторів:
- Порушення строків: Комісія просто не встигла розглянути ваш кейс через велике навантаження.
- Технічна помилка: Рішення прийняте, але дані не внесли до реєстру, тому «Резерв+» показує стару інформацію.
- Прихована відмова: Комісія відхилила заяву, але повідомлення з якихось причин не було надіслано заявнику.
Важливо: Ви захищені від мобілізації лише до моменту фактичного розгляду заяви комісією. Якщо вам уже відмовили, але ви про це ще не знаєте — юридично ви вже підлягаєте призову.
Коментар експерта
Дар’я Тарасенко, адвокат:
«Найбільша пастка для військовозобов’язаного — це впевненість у тому, що поки немає відповіді, він має “імунітет”. Це не зовсім так. Якщо комісія вже проголосувала “проти”, статус захисту зникає миттєво. Тому я наполегливо раджу не чекати місяцями, а активно дізнаватися результат. Найефективніший шлях — це адвокатський запит, на який ТЦК зобов’язаний відповісти оперативно».
Алгоритм дій: що робити вже зараз?
Якщо тиша затягнулася, оберіть один із варіантів реагування:
- Звернутися до ЦНАП: уточнити, чи було передано документи та чи надходила зворотна інформація.
- Письмовий запит до ТЦК: надіслати заяву поштою з проханням надати інформацію про стан розгляду (термін відповіді — до 30 днів).
- Адвокатський запит: найшвидший спосіб отримати офіційну відповідь (зазвичай протягом 5 робочих днів).
- Особистий візит: варіант для тих, хто готовий до прямої комунікації в ТЦК та СП.