Автор: Іван Каменяш
Мільйони українців за кордоном десятиліттями знали лише один спосіб забрати готовий паспорт — знову їхати до консульства. Часом це означало кількатисячокілометрові поїздки, втрачені дні відпустки і нерви. Тепер МЗС України разом із VFS Global змінює правила гри.
Паспорти українців у США, Канаді та Великій Британії невдовзі можна буде забирати у 35 сервісних центрах VFS Global — без повторного візиту до дипломатичної установи. Пілотний проєкт стартує вже наступного тижня.
Що змінюється і для кого
Міністерство закордонних справ завершило підготовку до запуску експериментального проєкту адресної доставки закордонних паспортів. Суть проста: громадянин подає документи у консульстві чи посольстві, як і раніше, але вже готовий паспорт може забрати у найближчому центрі VFS Global — без нової поїздки до дипустанови.
Проєкт охоплює три країни в пілотному режимі:
- США — 35 сервісних центрів VFS Global по всій країні
- Канада — відповідна мережа у великих містах
- Велика Британія — центри у ключових населених пунктах
Детальний перелік адрес буде опублікований на сторінках відповідних посольств і консульств найближчим часом.
Навіщо це потрібно саме зараз
Понад шість мільйонів українців перебувають за кордоном через повномасштабне вторгнення Росії — такі дані наводить Управління ООН у справах біженців (УВКБ ООН) станом на початок 2025 року. Значна частина з них живе у США, Канаді та Великій Британії — далеко від найближчого консульства.
Проблема не нова: громадяни роками скаржилися на те, що для отримання готового паспорта доводиться двічі долати сотні кілометрів. Новий сервіс скорочує цей шлях до мінімуму.
Міністр закордонних справ Андрій Сибіга прокоментував ініціативу: «Продовжуємо системно модернізувати консульські послуги для українців за кордоном, робити їх зручнішими й доступнішими», — наголосив він, додавши, що це його принципова позиція та безпосереднє доручення Департаменту консульської служби МЗС.
Як це працюватиме на практиці
Алгоритм отримання паспорта залишається незмінним у частині подачі — громадянин усе ще записується до консульства і подає документи особисто. Змінюється лише фінальний крок.
Після виготовлення паспорта у дипломатичній установі людина зможе обрати один із двох варіантів:
- Забрати паспорт у консульстві — як раніше
- Отримати у центрі VFS Global — за місцем проживання або у зручному місті
Перед видачею обов’язково проводиться процедура верифікації особи — це гарантує захист персональних даних і унеможливлює зловживання.
Реакція громадян: не все так просто
Попри позитивне сприйняття нової послуги, коментарі українців під офіційним оголошенням МЗС свідчать: головний біль — не доставка, а запис на прийом.
Мешканка Нью-Йорка Валерія Столярова описала типову ситуацію: рівно о 12:00 з’явилися вільні слоти на один-єдиний день, але жоден із них не вдалося зайняти — сайт щоразу повідомляв, що слот уже зайнятий. За п’ять хвилин усі місця зникли. Мешканка Торонто Анна Чаплинська підтвердила: у Канаді запис відкритий лише на місяць уперед, тоді як у звичайних канадських установах можна записатись на пів року — рік заздалегідь.
Часто лунають і звинувачення у торгівлі слотами — нібито невідомі особи перехоплюють місця й продають їх. МЗС поки офіційно не відреагувало на ці звинувачення.
Ірина Прохорова з Сан-Франциско розповіла, що намагається записатися на паспорт понад рік: то застосунок «Дія» не розпізнавав обличчя, то слотів не було місяцями, то отриманий нарешті слот скасувався через технічну помилку.
Що далі
МЗС реалізує проєкт у межах цифровізації консульських послуг — зокрема розвитку системи «е-Консул» — і планує розширювати подібні сервіси. У майбутньому до мережі доставки можуть долучитися міжнародні поштові оператори.
«Далі ведемо роботу, щоб українці в усьому світі мали доступ до сучасних, зручних і орієнтованих на людину державних сервісів, де б вони не перебували», — додав міністр Сибіга.
Щоб скористатися новою опцією, громадянам треба при подачі документів у консульстві обрати спосіб отримання — через VFS Global. Детальна інструкція з’явиться на офіційних сайтах посольств і консульств України у США, Канаді та Великій Британії.
Коротко про VFS Global
VFS Global — одна з найбільших у світі мереж візових і паспортних послуг. Компанія працює у понад 150 країнах і обробляє документи для десятків держав. В Україні та для українців за кордоном вона вже задіяна у кількох консульських процесах.
Джерела: Міністерство закордонних справ України, УВКБ ООН (дані про українських біженців), офіційна сторінка МЗС у Facebook.